退貨申請

  1. 依照消費者保護法第19條所規定 ,消費者於得於收受商品或接受服務後七日內(含例假日)申請退換貨,收到商品後隔天起算為第一天。但提醒您,該七日並非試用期,請您購買前先考量好以免造成日後買賣糾紛。
  2. 退貨商品需保持全新狀態,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態。
  3. 如您的商品已經拆封使用,無論您的寵物喜不喜歡,有無使用過,一率不退換貨。
  4. 如因商品瑕疵、缺少或本公司疏忽等狀況,本公司會負擔退貨運費。
  5. 如因個人因素之錯誤,例如:尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像…等退貨因素,須自行負擔退/換貨運費及金流手續費。
  6. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。
  7. 寵物床墊、寵物衣服為接觸性產品,一經拆封即無法退貨,請於購買前先丈量好毛孩尺寸。
  8. 寵物主食、寵物零食若已開封外包裝,即為已拆封之商品,不提供退貨。
  9. 申請商品退貨後,如未達購物滿額免運之金額,視同訂購時未達免運費標準,需負擔出貨運費,該相關費用將由使用者自行於退款中扣除。

申請退換貨流程

  1. 若需辦理退貨,請您於收到貨品後7天內直接透過電子信箱告知。如超過時限,  恕無法受理退貨作業。
  2. 來信告知 (電子信箱:hungrylilyy@gmail.com)

    退貨信件內容需包含
    訂單編號:
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    退貨原因:
    退款人姓名:
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收到信件後,客服人員將會您聯繫,如遲遲無法聯絡上的話我們會用電話與您直接溝通。


3. 我們將於收到您的商品的10個工作天內,審核無誤確認商品完整性後,將進行3-5天退款作業。
4. 退款完成後,將取消或修改訂單並寄發退款通知簡訊。